5. Правила Программы
Каждый Участник Программы для получения Сервисов в рамках Программы может осуществлять следующие действия: приобретение Сервисов Поставщиков Программы за счет собственных средств или за счет Партнеров Программы.
Партнеры программы могут компенсировать приобретенные Сервисы или предоставлять Участнику Программы право воспользоваться такими сервисами бесплатно; в этом случае информация об этом будет доступна в профиле Участника Программы в Приложении.
Участник Программы, имеющий начисленные Проходы от Партнеров, которые отражаются в профиле Участника Программы, имеет право на использование Сервисов, соответствующим образом выделенных из всех Сервисов, доступных в Приложении.
Сервисы могут быть предоставлены непосредственно Участнику Программы, также участник программы может оформить сервисы и сопровождающим его лицам (гостям). В случае, если Участнику Программы компенсируется стоимость оформленных сервисов со стороны Партнера или сервисы предоставляются за счет Партнера, то сервис сопровождающим лицам может быть оказан только в сопровождении Участника Программы.
Чтобы воспользоваться сервисами, доступными Участникам Программы в рамках Приложения, их необходимо предварительно оформить и оплатить самостоятельно или за счет Партнера Программы через Приложение Every Lounge.
Воспользоваться оформленным сервисом Прохода в залы повышенного комфорта и/или бизнес-залы можно единственный раз в течение 30 дней с даты оформления Прохода.
Возврат оформленной услуги – полный или частичный возврат (если, например, Проход оформлен на Участника Программы и Гостя, а Гость услугой не воспользовался), возможен только при обращении Участника Программы в службу поддержки Every Lounge по адресу электронной почты:
support@everylounge.ru При использовании приобретенных сервисов, Участник Программы обязуется соблюдать правила Поставщиков, фактически оказывающих услугу, в том числе, но не ограничиваясь, соблюдать Правила пользования Бизнес-залам ООО «Шереметьево ВИП», размещенными по следующему адресу в сети интернет:
https://businesszal.ru/terms-of-use/ Регистрация получения Сервиса Участником и сопровождающим его лицами, а также списание Проходов с баланса Участника, которому оказываются Сервисы, производится сотрудниками соответствующего Поставщика. Информация об оказанных Сервисах и списании Проходов передается в учетную систему и отражается в профиле Приложения Участника Программы.
Участник Программы для получения Сервиса по Проходу в Бизнес-зал должен предъявить сотруднику соответствующего Поставщика в Бизнес-зале страницу оформленного заказа в мобильном Приложении, а также посадочный талон. Фамилия и Имя Участника Программы должны соответствовать Фамилии и Имени пассажира, указанных на его посадочном талоне с учетом применения стандартных правил транcлитерации. Допускается расхождение не более, чем в трех символах. В случае несоответствия Имени и Фамилии пассажира в посадочном талоне и данных в Приложении, пассажир может быть не допущен до прохода в бизнес-зал в соответствии с настоящими правилами.
Списание Проходов происходит в момент регистрации оказания Сервиса Участнику Программы. За каждого лица, которому оказывается Сервис по заявке Участника Программы, списывается один Проход.
Стороны признают достоверность сведений об оказанных Услугах, содержащихся в учетной системе Организатора и профиле Приложения Участника Программы. Бремя доказывания недостоверности указанных данных лежит на стороне, заявившей об их недостоверности.
В случае начисления Проходов Участника за счет Партнера Программы на основании договора, заключенного с Организатором, вопросы, связанные с количеством начисленных Проходов, а также правилах их начисления и списания регулируются Участником и Партнером Программы самостоятельно.
Участник вправе приобрести дополнительное количество проходов у Организатора за счет собственных средств по тарифам Организатора, приведенным в Приложении.
Участник Программы самостоятельно принимает меры для сохранности своей учётной записи и Приложения на мобильном устройстве. В случае утери данных для авторизации в учётной записи Участник Программы вправе обратиться к Организатору по адресу электронной почты:
support@everylounge.ru.
По вопросам участия в Программе Участник Программы вправе направить запрос по адресу электронной почты:
support@everylounge.ru.